Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja simples e segura. Por isso, disponibilizamos a possibilidade de solicitação de troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as condições descritas abaixo.

Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá ser devolvido:

Sem sinais de uso indevido;
Com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;
Preferencialmente em sua embalagem original;
Com a nota fiscal ou comprovante da compra;
Em condições adequadas para conferência.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para continuidade do processo.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou qualquer divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

A solicitação passará por análise e, quando aplicável, será realizada a troca, substituição ou devolução do valor de acordo com as condições da compra e a legislação vigente.

Devolução do valor

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para processamento ou visualização do estorno podem variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.

Importante

A devolução poderá ser recusada caso o produto apresente sinais de mau uso, danos provocados após o recebimento ou ausência de itens essenciais que faziam parte da compra.

Os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor permanecem integralmente assegurados.

Dados da empresa

CNPJ: 41.596.166/0001-08
Endereço da Matriz: Rua Humberto Martins De Paula, 150 - Enseada do Suá - Vitória/ES

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